Là một giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến, Chatbot AI mang đến trải nghiệm giao tiếp tự động, thông minh và liền mạch, được tích hợp trực tiếp vào các hệ thống hiện có, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu suất vận hành.

CHỨC NĂNG CHÍNH

Giải pháp Chatbot AI cung cấp bộ công cụ tự động hóa thông minh, hỗ trợ đa dạng nhu cầu kinh doanh, bao gồm:

• Hỗ trợ khách hàng tự động: Trả lời câu hỏi thường gặp, xử lý yêu cầu khách hàng 24/7 thông qua giao tiếp văn bản hoặc giọng nói.
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với website, ứng dụng di động, mạng xã hội (Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo) và các hệ thống CRM, ERP.
• Tư vấn về pháp luật: Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc liên quan đến các quy định pháp luật dựa trên cơ sở dữ liệu pháp lý được tích hợp.
• Hướng dẫn thủ tục hành chính: Hỗ trợ người dùng thực hiện các thủ tục hành chính thông qua hướng dẫn chi tiết, từng bước, đảm bảo tính chính xác và dễ hiểu.
• Tra cứu tài liệu và văn bản: Cho phép tra cứu thông tin, trích dẫn từ các bộ tài liệu có sẵn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Gợi ý và sửa lỗi chính tả, câu văn: Phân tích bản thảo, đề xuất chỉnh sửa lỗi chính tả, ngữ pháp và cải thiện câu văn để đảm bảo chất lượng nội dung (theo ngữ cảnh).
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Sử dụng dữ liệu khách hàng và AI để cung cấp gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp với từng cá nhân.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ, tự động nhận diện và chuyển đổi ngôn ngữ dựa trên đầu vào của người dùng.
• Phân tích dữ liệu và báo cáo: Thu thập, phân tích dữ liệu tương tác khách hàng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và dịch vụ.

LỢI ÍCH MANG LẠI

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Chatbot AI cung cấp phản hồi nhanh chóng, cá nhân hóa và liên tục 24/7, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Tối ưu hóa quy trình vận hành: Tự động hóa các tác vụ lặp lại như trả lời câu hỏi, tra cứu thông tin, giúp giảm tải cho nhân viên và tăng hiệu suất.
• Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí vận hành thông qua tự động hóa, đồng thời giảm nhu cầu đầu tư vào cơ sở hạ tầng hỗ trợ khách hàng truyền thống.
• Tăng khả năng mở rộng: Dễ dàng xử lý khối lượng lớn tương tác khách hàng trong thời gian cao điểm mà không cần tăng nhân sự.
• Cải thiện quyết định kinh doanh: Phân tích dữ liệu từ tương tác khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường và tối ưu hóa chiến lược.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và toàn cầu hóa: Phá vỡ rào cản ngôn ngữ, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách hiệu quả.

ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG

• Doanh nghiệp và tổ chức: Phù hợp với các công ty thuộc mọi quy mô, từ startup đến tập đoàn đa quốc gia, muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
• Bộ/Ngành/Địa phương: Hỗ trợ các cơ quan nhà nước trong việc tự động hóa dịch vụ công, quản lý thông tin và giao tiếp với người dân.